Política de Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto;
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Com as dimensões do produto (observe bem o formato e tamanho da peça, bem como se as dimensões dos óculos são apropriadas para seu rosto. Observe a largura da ponte, tamanho das lentes e hastes).

Você deve ficar atento às informações abaixo:

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento dentro do 7º dia, deverão ser encaminhadas as Óticas Paris Vision preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o termo de garantia/acessórios que o acompanham e sempre com o comprovante da compra e 1ª via da nota fiscal de venda.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Óticas Paris Vision se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de termo de garantia/acessórios comprovante de compra e 1ª via da nota fiscal, asÓticas Paris Vision fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
• Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

• Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Óticas Paris Vision preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o termo de garantia/acessórios que a acompanham, sempre com o comprovante de compra e a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de termo de garantia/acessórios e comprovante de compra e 1ª via da nota fiscal, a Óticas Paris Vision fica isenta de aceitar a solicitação.

*Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto devolvido e recebido pela Óticas Paris Vision será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito

A administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.

Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Atenção esse conta corrente não poderá ser conjunta. Não será concedido crédito a terceiros. O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

Se quem comprou não tiver uma conta corrente com esses requisitos, vai ser gerada, também em até 10 (dez) dias úteis, uma Ordem de Pagamento no valor do produto em nome de quem fez a compra. Ela vai poder ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, só precisando apresentar um documento de identidade e CPF. Mas, atenção, esse valor fica disponível até 60 dias corridos, então cuidado não perder o prazo.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito pela Central de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Todo produto deverá ser encaminhado a Óticas Paris Vision em sua embalagem original, acompanhada do termo de garantia e acessórios comprovante de compra e obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca. O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição. A Óticas Paris Vision se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Se mesmo assim você irá devolver ou trocar seu produto, nossas trocas e devoluções são feitas por postagem nos Correios, siga essas instruções para devolver um produto pelos Correios:

Mandaremos um código de postagem gratuito para você por e-mail, você embala o produto exatamente do jeito que a gente explicou e aí é só ir na agência mais próxima pra postar. Fique de olho, esse código tem validade para ser utilizado, então cuidado em não perder o prazo.

Atenção: É Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

Não houver uma solicitação de troca registrada antes em nosso Canal de Atendimento ao Cliente;

A solicitação estiver fora do prazo;

Recebermos o que você devolveu em nosso Centro de Distribuição e analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

*Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.parisvision.com.br ou por WhatsApp.